第15章 藥房掌櫃
小說: 重陽有愛 作者:五香豆丝 字數:1401 更新時間:2021-08-28 22:37:04
好不容易打發走了四、五個人,眼瞅著就要輪到谷曄迪了,就在這時,陸陸續續又來了幾位患者,男女老少全有。本來就不大的候診區一下子就顯得有些擁擠了。
「帥哥,過來幫個忙。」歐陽琛清朗而富有磁性的聲音響起。
正在低頭玩手機的谷曄迪混不在意,直到身邊一個女的捅了他一把,提醒道「叫你呢!」他這才後知後覺,莫名其妙地抬起頭。
藥房裡,歐陽琛正微笑著看著他,說道:「今天人多,你幫我賣藥。」不是商量,也不是徵求意見,完全是一副命令的口吻,不強硬,卻帶著不容拒絕的堅定。
谷曄迪驚訝地站起身,不敢置信地瞪大了眼睛:「我沒幹過啊!」
「我告訴你。」歐陽琛道。
在眾人的矚目下,谷曄迪忐忑不安地走進藥房。
「那邊還有四、五位老人要看病,這裡就交給你了。」歐陽琛解釋道。
「這邊是感冒發燒的藥品,這邊是治療腸胃疾病的藥品,兒童用藥在這兒……」谷曄迪指著櫃檯里的藥品一一介紹,「藥品價格可以看櫃檯上的標籤。」
說完他摘下口罩提升聲音微笑著對藥房外的顧客朗聲說道:「為了節省大家的時間,看病的請跟我到診療室排隊,買藥的請把藥品名稱直接告訴這位帥哥,由他為大家服務。」
歐陽琛本就是帥哥一枚,排隊購藥的顧客——特別是女顧客一見他摘下口罩對自己微笑,早就被他帥氣的外表、迷人的笑容、親和的態度迷倒了,哪裡還會不願意。
更何況谷曄迪也是一個十分養眼的帥小伙,加上他今天穿著一身灰色的運動裝,周身上下散發著朝氣蓬勃的運動氣息和青春活力。和文質彬彬、一身知識分子氣息的歐陽琛相比,谷曄迪更多了幾分陽剛之氣,比電視上的那些塗脂抹粉的小鮮肉要養眼得多。
歐陽琛說完就去了診療室。
谷曄迪本還想問些什麼,可是歐陽琛根本不給機會,無奈他只能趕鴨子上架,充當起藥房掌櫃。
一諾堂的藥房不是很大,裡邊的藥卻不少,作為第一次上崗的「臨時工」,谷曄迪找起藥來自然不是很快。
業務生疏那就只能用服務來彌補了。
服務行業最基本的講究就是周到熱情,能不能做到周到谷曄迪不敢保證,但熱情肯定是沒問題的,略一思考他便有了主意。
首先是稱呼,按照年齡谷曄迪給顧客做了分類。
凡是看著年輕的顧客一律稱呼正妹、帥哥,年齡略大一點的叫大姐、大哥,再大一些的叫阿姨叔叔。
其次是態度,無論顧客是男是女、是老是少,一律微笑服務,態度要和藹,講話有禮貌,至少從服務態度上不讓顧客挑出毛病。
心中有了合計,谷曄迪調整了一下狀態,便進入了角色。
「你好正妹!」他想著歐陽琛那招牌式的笑容,嘴角微揚,臉上綻出一個好看的笑容進入接客模式。
前幾位顧客找藥時花費的時間較長,有時候還是顧客自己先發現了藥品的擺放位置指給谷曄迪。這讓他很不好意思,時不時帥氣的臉上就會出現一抹羞赧歉意的神情,暴露出與他年齡不相符的青澀稚嫩,一個個排隊購藥的顧客看的十分迷戀,把這當成了購藥的免費福利,大家說說笑笑到也沒覺得浪費時間。
等五、六個顧客過後,逐漸掌握了藥品擺放規律,谷曄迪找藥的時間明顯快了不少。隨著業務的嫻熟,屋裡購藥的人很快就變少了。
與此同時,歐陽琛那邊看診的患者也陸續出來了,他們把藥方遞給谷曄迪。
和大多數醫生龍飛鳳舞,用狂草一揮而就,10個人有9個都看不懂的處方不同,歐陽琛的字寫得非常工整、幹凈,上面不光寫了用法用量,連該收多少錢都寫得清清楚楚。
歐陽琛結束看診從診療室里出來時,谷曄迪正在給一個30多歲的孕婦往塑料袋裡裝藥,他一臉燦爛的笑容,看得對面的孕婦都有些痴迷。
看到這個情景歐陽琛心中莫名地欣喜,臉上的笑容在口罩後面悄然綻放。