第15章 药房掌柜
小说: 重阳有爱 作者:五香豆丝 字数:1401 更新时间:2021-08-28 22:37:04
好不容易打发走了四、五个人,眼瞅着就要轮到谷晔迪了,就在这时,陆陆续续又来了几位患者,男女老少全有。本来就不大的候诊区一下子就显得有些拥挤了。
“帅哥,过来帮个忙。”欧阳琛清朗而富有磁性的声音响起。
正在低头玩手机的谷晔迪混不在意,直到身边一个女的捅了他一把,提醒道“叫你呢!”他这才后知后觉,莫名其妙地抬起头。
药房里,欧阳琛正微笑着看着他,说道:“今天人多,你帮我卖药。”不是商量,也不是征求意见,完全是一副命令的口吻,不强硬,却带着不容拒绝的坚定。
谷晔迪惊讶地站起身,不敢置信地瞪大了眼睛:“我没干过啊!”
“我告诉你。”欧阳琛道。
在众人的瞩目下,谷晔迪忐忑不安地走进药房。
“那边还有四、五位老人要看病,这里就交给你了。”欧阳琛解释道。
“这边是感冒发烧的药品,这边是治疗肠胃疾病的药品,儿童用药在这儿……”谷晔迪指着柜台里的药品一一介绍,“药品价格可以看柜台上的标签。”
说完他摘下口罩提高声音微笑着对药房外的顾客朗声说道:“为了节省大家的时间,看病的请跟我到诊疗室排队,买药的请把药品名称直接告诉这位帅哥,由他为大家服务。”
欧阳琛本就是帅哥一枚,排队购药的顾客——特别是女顾客一见他摘下口罩对自己微笑,早就被他帅气的外表、迷人的笑容、亲和的态度迷倒了,哪里还会不愿意。
更何况谷晔迪也是一个十分养眼的帅小伙,加上他今天穿着一身灰色的运动装,周身上下散发着朝气蓬勃的运动气息和青春活力。和文质彬彬、一身知识分子气息的欧阳琛相比,谷晔迪更多了几分阳刚之气,比电视上的那些涂脂抹粉的小鲜肉要养眼得多。
欧阳琛说完就去了诊疗室。
谷晔迪本还想问些什么,可是欧阳琛根本不给机会,无奈他只能赶鸭子上架,充当起药房掌柜。
一诺堂的药房不是很大,里边的药却不少,作为第一次上岗的“临时工”,谷晔迪找起药来自然不是很快。
业务生疏那就只能用服务来弥补了。
服务行业最基本的讲究就是周到热情,能不能做到周到谷晔迪不敢保证,但热情肯定是没问题的,略一思考他便有了主意。
首先是称呼,按照年龄谷晔迪给顾客做了分类。
凡是看着年轻的顾客一律称呼美女、帅哥,年龄略大一点的叫大姐、大哥,再大一些的叫阿姨叔叔。
其次是态度,无论顾客是男是女、是老是少,一律微笑服务,态度要和蔼,讲话有礼貌,至少从服务态度上不让顾客挑出毛病。
心中有了合计,谷晔迪调整了一下状态,便进入了角色。
“你好美女!”他想着欧阳琛那招牌式的笑容,嘴角微扬,脸上绽出一个好看的笑容进入接客模式。
前几位顾客找药时花费的时间较长,有时候还是顾客自己先发现了药品的摆放位置指给谷晔迪。这让他很不好意思,时不时帅气的脸上就会出现一抹羞赧歉意的神情,暴露出与他年龄不相符的青涩稚嫩,一个个排队购药的顾客看的十分迷恋,把这当成了购药的免费福利,大家说说笑笑到也没觉得浪费时间。
等五、六个顾客过后,逐渐掌握了药品摆放规律,谷晔迪找药的时间明显快了不少。随着业务的娴熟,屋里购药的人很快就变少了。
与此同时,欧阳琛那边看诊的患者也陆续出来了,他们把药方递给谷晔迪。
和大多数医生龙飞凤舞,用狂草一挥而就,10个人有9个都看不懂的处方不同,欧阳琛的字写得非常工整、干净,上面不光写了用法用量,连该收多少钱都写得清清楚楚。
欧阳琛结束看诊从诊疗室里出来时,谷晔迪正在给一个30多岁的孕妇往塑料袋里装药,他一脸灿烂的笑容,看得对面的孕妇都有些痴迷。
看到这个情景欧阳琛心中莫名地欣喜,脸上的笑容在口罩后面悄然绽放。